CAMBIO/DEVOLUCIÓN

¿En qué circunstancias se puede realizar una devolución?

* El plazo de cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de la recepción del pedido.

* Si el cambio o devolución se debe a defectos del producto o errores nuestros, la tienda será responsable, deberás contactar con el personal de atención al cliente vía email ([email protected]) y le solucionaremos el problema.

* Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original.

* Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.

* Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

* Si la responsabilidad del cambio o devolución es de nuestra tienda, ya sea por defecto/tara de producto o error por nuestra parte, deberás ponerte en contacto con el personal de servicio al cliente por email, y pasaremos a recoger la mercancía adicional para ustedes.

Los casos siguientes son de responsabilidad de los clientes:

a. Cambio de tallas o de producto.

b. Error por su parte (pone información incorrecta, como dirección o número de teléfono, nombre, etc.)

c. Recibir un producto de distinto color al que aparece en su pantalla, en este caso, debes tener en cuenta, que el color puede variar dependiendo de cada fabricante o de la configuración de su monitor.

d. Las camisetas personalizadas no se pueden devolver. OJO: Los productos personalizados (con número, nombre y parche) no se pueden cancelar ni devolver después de realizar el pedido 24 horas.

e. Después de recibir la ropa, revise cuidadosamente el paquete y la mercancía. Los productos después de la loción con forma incorrecta no serán devueltos ni compensados. *** Debido a la particularidad de camisetas y la impresión, se recomienda que la ropa no deben lavarse a máquina, no en remojo por mucho tiempo, no usar lejía, cuando lavamos a manos no frotar con fuerza en los lugares del nombre y número impresos, parches y logotipo publicitario.

Para todos estos casos, los correspondientes gastos producidos serán asumidos por el cliente, igualmente deberás conectar con nosotros enviando un correo, te ofreceremos una mejor solución según su situación del pedido.

Información sobre devolución de dinero

Las devoluciones de dinero se efectuarán de la misma forma en que se realizó el pago original. Una vez autorizada la devolución del dinero tras de quedar de acuerdo entre clientes y la tienda, esta se procesará en un plazo 3 a 30 días hábiles.